Ketentuan layanan kami dibuat untuk kenyamanan dan kejelasan bersama
Saat melakukan transfer, WAJIB mencantumkan nama dan kode nota pada kolom berita transfer. Pembayaran hanya diproses melalui rekening resmi Laundry Evi yang tercantum pada halaman Upload Bukti Transfer.
Kami tidak menerima cucian berupa pakaian dalam.
Harap beri tahu kami jika pakaian Anda mudah luntur, sobek, atau memiliki kondisi khusus agar dapat ditangani dengan hati-hati.
Minimal berat untuk layanan kiloan adalah 1 kg, jika di bawah itu akan tetap dikenakan tarif 1 kg.
Komplain hanya diterima maksimal 24 jam setelah cucian diterima oleh pelanggan.
Layanan antar jemput bersifat gratis jika jarak antara lokasi konsumen dan tempat laundry kurang atau sama dengan 3 km, lebih dari itu akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp3.000/km
Jika terjadi kerusakan atau kehilangan, kami akan bertanggung jawab untuk mengganti sesuai harga dari barang tersebut dan konsumen tidak perlu membayar biaya laundry untuk barang tersebut.